A troca ou devolução de qualquer produto adquirido através do site www.manbobombas.com.br poderá ocorrer nas seguintes condições:

• Produto avariado
• Defeito ou vício
• Produto diferente do pedido
• Cancelamento do pedido
• Desistência ou arrependimento
  Para a efetivação da troca ou devolução, é importante observar os seguintes critérios:
• Produto em sua embalagem original.
• Produto sem indícios de avaria por mau uso.
• Produto acompanhado de Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.

A troca ou o cancelamento somente será efetivado após análise do produto pela Manbo Bombas, que se valerá do direito de reenviar o produto sem consulta prévia, caso ele não cumpra os critérios listados acima.

A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será efetivado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.

Após essa análise, a Manbo Bombas informará a forma e prazo de envio do produto.

A Manbo Bombas, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, possui o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca, cancelar a compra ou devolver o produto original.

Produto avariado

É importante que o cliente, no ato do recebimento de seu pedido, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria decorrente de transporte, falta de volumes, violação da embalagem ou qualquer outro aspecto que denote avaria do produto, solicitamos que o comprovante de recebimento não seja assinado e que o cliente entre em contato com a empresa através dos nossos canais de atendimento – telefone (11) 2682-7310 ou e-mail [email protected] – para que sejam tomadas as devidas providências.

Defeito ou vício

Observado o defeito, o cliente deverá contatar imediatamente uma Assistência Técnica Autorizada pelo fabricante do produto, de posse de seu Certificado de Garantia, documento pessoal (RG) e Nota Fiscal, ou entrar em contato com a Manbo Bombas em qualquer um de nossos canais de atendimento.

Para vícios ocultos (de difícil constatação), o cliente tem o prazo de 90 dias, contados a partir da entrega efetiva de seu produto (e não da constatação), para manifestação- conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Para vícios aparentes (de fácil constatação), o cliente tem o prazo de 30 dias, contados a partir da entrega efetiva de seu produto (e não da constatação), para manifestação – conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante: A Manbo Bombas reserva-se o direito de efetivar a troca e/ou devolução somente mediante ordem de serviço e laudo técnico de Assistência Técnica Autorizada pelo fabricante corroborando o defeito ou vício oculto do produto, sendo o envio do produto à Assistência Técnica Autorizada de responsabilidade única e exclusiva do cliente.

Produto diferente do pedido

Para produto diferente do pedido (desacordo comercial), recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da Nota Fiscal. Solicitamos ainda que o comprovante de recebimento não seja assinado e que o cliente entre em contato com a empresa através dos nossos canais de atendimento – telefone (11) 2682-7310 ou e-mail [email protected] – para que sejam tomadas as devidas providências.

Caso você receba a mercadoria sem constatar o desacordo, entre em contato com a Manbo Bombas em até 72 horas após o recebimento, através do telefone, com o nº do pedido ou CPF do titular da compra.

Em caso de análise favorável à troca, você receberá no endereço de origem do pedido, sem custos adicionais, o novo produto. Se houver diferença de preço entre o novo produto escolhido e o produto em trocado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, através das opções existentes no site.

Em caso de análise contrária à troca, nossa equipe entrará em contato para orientar o procedimento.

Cancelamento do pedido

A Manbo Bombas poderá cancelar um pedido nas seguintes circunstâncias:

• A administradora do cartão de crédito não autorizar a compra.
• Por análise cadastral.
• O boleto bancário vencido há mais de 03 (três) dias corridos.
• Inconsistência de dados na primeira compra.

Nos casos de cancelamento pela administradora do seu cartão de crédito, cabe ao cliente entrar em contato e averiguar o motivo da transação não haver sido autorizada.

Cancelamentos solicitados pelo cliente, após sua aprovação, somente serão efetivados após 2 (dois) dias úteis da data da compra – por imposição da administradora do cartão de crédito. Após esse prazo, o pedido será cancelado e o cliente será notificado por e-mail.

Desistência ou arrependimento

Para efetuar a devolução por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os seus acessórios, conforme condições exigidas pela Manbo Bombas no item Troca e devoluções; o valor pago pelo frete não será reembolsado, uma vez que houve a entrega do produto; os custos de envio serão cobertos pelo cliente.

O valor do reembolso será devolvido em até 5 (cinco) dias úteis em conta bancária informada ou será gerado o crédito em nosso site, conforme opção desejada pelo cliente.

As ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser comunicadas através do email [email protected], informando o motivo da troca, produto, nome completo, CPF, número do pedido e e-mail do cadastro.